Uvjeti dostave

Paket mora imati sljedeće dimenzije kako bi bio kategoriziran kao standardni paket:
• Max. težina: 30 kg
• Max. dužina: 175 cm
• Max. kombinirana dimenzija [opseg + najdulja strana (najviše 1,75 m)]: 300 cm
Opseg = (visina + širina) x 2
Kombinirana dimenzija (najviše 3 m) = opseg + najdulja strana (najviše 1,75 m)
Sustav računa opseg paketa na temelju odabranih proizvoda u košarici.

Ukoliko barem jedna stavka (max. težina, max. dužina ili max. kombinirana dimenzija) nije unutar traženih okvira, paket će biti svrstan u nestandardni paket.

Dostava nestandardni paketa na kućnu adresu se naplaćuje, a dijelimo ih u tri kategorije:
1. Bicikli: 7,99 € ,odn. 8,99 € za dostavu iz trgovine
2. Lakši nestandardni paketi (max. dužina ili max kombinirana dimenzija prekoračene, ali max težina: < 30kg): 4,99 € odn. 5,99 € za dostavu iz trgovine
3. Teži nestandardni paketi (prekoračena max. težina): 20,00 € odn. 22,00 € za dostavu iz trgovine

Dostava u roku od 1 do 9 radnih dana.

Ukoliko se odlučite za opciju "Dostava u trgovinu", a proizvodi su dostupni u izabranoj trgovini, tada je moguće preuzimanje u roku od 1h.

Rok dostave ovisi o odabranom načinu dostave, a procjenjeni rok dostave se izračunava pri odabiru načina dostave.
Ukoliko proizvod dolazi s udaljenog skladišta, dostava je u roku od 8 do 20 dana.

Sustav automatski na temelju veličine i težine proizvoda izračunava cijenu dostave.

Cijena za standardne narudžbe iznosi:
1. Standardna dostava na željenu adresu = DPD 3.99 €, GLS 4.49 €
2. Brža GLS / DPD dostava na željenu adresu = 4.99 €
3. GLS / DPD dostava na jednu od ponuđenih lokacija za preuzimanje = 2.99 €
4. Brža GLS / DPD dostava na jednu od ponuđenih lokacija za preuzimanje = 3.49 €
5. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Cijena za narudžbe bicikla:
1. GLS dostava bicikla na željenu adresu = 7.99 €
2. Brža GLS dostava bicikla na željenu adresu = 8.99 €
3. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Cijena za narudžbe čija je ukupna masa jednaka ili veća od 30 kg ili se radi o paketu nestandardnih dimenzija:
1. Intereuropa dostava na željenu adresu = 20 €
2. Brža Intereuropa dostava na željenu adresu = 22 €
3. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Bicikli koji se šalju direktno iz skladišta na kućnu adresu dolaze pakirani u kutije i potrebno je napraviti određene predradnje (početni servis) prije korištenja bicikla.

Bicikli koji se šalju iz trgovine prolaze početni servis od strane naših servisera i kao takvi se šalju na kućnu adresu, te su odmah spremni za vožnju. Zbog toga je dostava bicikala koji se šalju iz trgovine skuplja od dostave iz skladišta.

Kurirske službe DPD, GLS i Intereuropa imaju različite uvjete dostave za područje Republike Hrvatske.

*Na određene otoke i udaljena mjesta dostava nije moguće ili je dostava moguća samo do najbližeg kurirskog terminala.

*Za navedena mjesta i otoke postoji mogućnost odstupanja očekivanog datuma dostave koje vam je vidljivo prilikom kreiranja narudžbe i stvarnog datuma dostave.
Uvjete dostave naših partnerskih kurirskih službi provjerite u nastavku.

DPD dostavna služba:
DPD raspored dostave
GLS dostavna služba:
GLS raspored dostave
* Vlastitim vozilima dostavljamo na: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčulu, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman i Ugljan.
Za pakete izvan dostavnog područja (poštanski brojevi iz GLS zone 2) koji se dostavljaju preko GLS partnera vrijede slijedeća ograničenja:
maksimalna težina: 10kg
maksimalna duljina: 1,5 m
maksimalni kružni obujam: 3m
bez usluge obavijesti o vremenskom okviru dostave sms-om/mailom

INTEREUROPA dostavna služba:
Intereuropa raspored dostave

Postoji nekoliko ponuđenih načina dostave:
1. Dostava na kućnu adresu
Dostava preko kurirske službe, narudžba vam se dostavlja s inozemnog skladišta na željenu adresu.
Rok dostave je 1 - 9 radnih dana, ovisno o udaljenosti dostupnog skladišta, a okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.
Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.
Cijena dostave ovisi o dimenzijama i težini paketa.

2. Dostava u trgovinu - besplatna dostava
Narudžba vam se dostavlja u izabranu Decathlon trgovinu.
Ukoliko su proizvodi dostupni u izabranoj trgovini tada imate opciju preuzeti narudžbu već nakon 1h od kreiranja narudžbe. U suprotnom narudžba se dostavlja iz bližeg inozemnog skladišta u roku od 2 - 7 radnih dana. Okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.
Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.

3. Lokacija za preuzimanje
Dostava preko kurirske službe, narudžba vam se dostavlja s inozemnog skladišta na željenu lokaciju preuzimanja.
Trenutno je moguće odabrati GLS i DPD lokacije za preuzimanje.
Rok dostave je 1 - 9 radnih dana, ovisno o udaljenosti dostupnog skladišta, a okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.
Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.
Maksimalni obujam paketa je 250 cm, s tim da najduža stranica paketa ne može biti duža od 100 cm. Maksimalna težina paketa je 20 kg za DPD i 5 kg za GLS.
Cijena dostave je 2.99 € za dostavu na jednu od ponuđenih lokacija za preuzimanje paketa.

Za praćenje narudžbe potrebno je prijaviti se u svoj korisnički račun na www.decathlon.hr.
U izborniku "Moje narudžbe" moći ćete pronaći svoju narudžbu i pratiti njezin status u stvarnom vremenu.

Nakon što narudžba bude predana dostavljaču, moći ćete vidjeti status dostave na našoj web stranici i dobit ćete obavijest na e-mail.

Javi se našoj korisničkoj podršci na 0800 8801 ili putem kontakt obrasca kako bismo mogli provjeriti status narudžbe i obavijestiti te o točnom vremenu dostave.

Proizvode možeš vratiti/zamijeniti u svim Decathlon trgovinamaa. Na ulazu u svaku trgovinu dočekati će te info pult gdje možeš predati proizvode koji ti ne odgovaraju i ostvariti zamjenu ili povrat sredstava. Samo ne zaboravi ponijeti račun :)
Ako nisi u mogućnosti doći do trgovine, možeš kreirati i online povrat u svom profilu, ispuniti obrazac za povrat i poslati neodgovarajuće proizvode na: Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška), Siniše Glavaševića 5, 10000 Zagreb.
Kada zaprimimo tvoj povrat, on će biti obrađen i izvršiti ćemo zamjenu/povrat sredstava u najkraćem mogućem roku.

Ako je pakiranje narudžbe koju očekuješ oštećeno, nemoj ju preuzeti od kurira te nas obavijesti o nastaloj situaciji na 0800 8801.
Pokušat ćemo poslati novi proizvod što je prije moguće ili ćemo ti vratiti uplaćeni iznos ukoliko trenutno nije dostupan.
Ako si paket ipak preuzeo/la, u tom nas slučaju kontaktiraj u roku od 24h od preuzimanja paketa na 0800 8801 ili na [email protected] i priloži fotografije oštećenja s kratkim opisom situacije i brojem narudžbe.
Nakon provjere, kontaktirati ćemo te što je prije moguće i predložiti odgovarajuće rješenje.

Ako unutar pakiranja narudžbe koju preuzmeš nedostaje proizvod ili je narudžba nepotpuna, obavijesti nas o nastaloj situaciji na 0800 8801.
Pokušat ćemo poslati novi proizvod što je prije moguće ili ćemo ti vratiti uplaćeni iznos ukoliko trenutno nije dostupan.
Kontaktiraj nas u roku od 24h od preuzimanja paketa na 0800 8801 ili na [email protected] i priloži fotografije paketa s kratkim opisom situacije i brojem narudžbe.
Nakon provjere, kontaktirati ćemo te što je prije moguće i predložiti odgovarajuće rješenje.

Ako narudžbu nismo obradili i predali kurirskoj službi, možemo ju otkazati. Javi se našoj korisničkoj podršci na 0800 8801, pripremi broj narudžbe i dalje će se oni za sve pobrinuti.
Ukoliko je narudžba već predana kurirskoj službi, nije ju moguće otkazati. U tom slučaju možeš odbiti narudžbu za koju ćemo nakon što se vrati nama izvršiti povrat sredstava.

Plaćanje pouzećem je moguće, međutim postoji maksimalni iznos koji se može naplatiti ovim načinom plaćanja. Kod dostave na kućnu adresu ili lokaciju za preuzimanje maksimalni iznos plaćenjem pouzećem je 1660.00€. Kod dostave u Decathlon trgovinu maksimalni iznos plaćanjem pouzećem je 10000.00€