Zamjena i povrat
Jednostavan proces zamjene ili povrata proizvoda.
Dajemo vam mogućnost povrata ili zamjene proizvoda kako biste bili potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Za neregistirane korisnike, nudimo razdoblje od 30 dana za povrat ili zamjenu. Međutim, za registrirane korisnike, osigurali smo produženo razdoblje od 365 dana kako bi imali dovoljno vremena za donošenje odluke za povrat neželjenih proizvoda (nekorištenih, čistih i u originalnom pakiranju).
Za vašu udobnost, omogućili smo vam dvije praktične opcije za povrat proizvoda. Možete odabrati dostavu proizvoda putem naše dostavne službe ili se osobno vratiti u našu trgovinu. Bez obzira na vaš izbor, osiguravamo vam jednostavan i brz proces povrata. Ako preferirate udobnost svojeg doma, naša dostavna služba će vam omogućiti da vratite proizvod bez napora. S druge strane, ukoliko želite osobni kontakt i brzu rješenost, naši ljubazni zaposlenici u trgovini bit će vam na raspolaganju za svu potrebnu pomoć.
* Vrijedi za proizvode kupljene putem decathlon.hr!
Predomislili ste se nakon kupnje? Ipak Vam ne odgovara veličina, boja, model? U Decathlonu se ponosimo kvalitetom naših proizvoda i našom posvećenošću zadovoljstvu kupaca i ako vam određeni proizvod ne odgovara, dopuštamo do 365 dana za povrat neželjenih proizvoda (nekorištenih, čistih i u originalnom pakiranju).
Ukoliko želite vratiti određeni proizvod koji ste kupili putem webshopa, a ne nalazite se blizu nijedne od naših fizičkih poslovnica, morati ćete neželjene proizvode poslati našoj korisničkoj službi, o svom vlastitom trošku. Iznos povrata za te neželjene proizvode će Vam biti isplaćen u zakonskom roku od primitka i obrade povrata.
Zamjena neželjenih proizvoda nije moguća u ovom slučaju, isključivo povrat.
Ako proizvod ne udovoljava našim uvjetima jamstva, Decathlon Hrvatska zadržava pravo da odbije vaš zahtjev.
Obrazac i koraci povrata
Obrazac
Primatelj:
Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška)
Siniše Glavaševića 5
10000 Zagreb
* Trošak dostavne službe za povrat proizvoda snosi korisnik.
* Povrat sredstava izvršava se u roku 14 radnih dana.
PDF obrazac
Koraci
1. Da biste zatražili povrat, morate ispuniti online obrazac na svojem računu. Možete ga pronaći u izborniku "Online narudžbe".
2. Molimo vas da nakon što ste ispunili obrazac, isti isprintate te priložite u kutiju uz proizvode. Pošiljke bez tiskanog obrasca ne mogu se obraditi.
3. Molimo vas da povratne narudžbe šaljete dostavnoj službi na sljedeću adresu:
Primatelj: Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška);
Siniše Glavaševića 5, 10000 Zagreb
4. Ako ste prilikom preuzimanja paketa plaćali pouzećem, odnosno gotovinom: Korisnička podrška će vas kontaktirati kako biste nam potvrdili bankovni račun za povrat plaćenog iznosa.
Ako ste platili bankovnom karticom: Iznos se vraća na karticu kojom je izvršeno plaćanje.
Proizvode kupljene u Decathlon trgovinama ili putem Webshopa možete vratiti/zamijeniti u bilo kojoj Decathlon trgovini.
Prilikom vraćanja/zamjene neodgovarajućih proizvoda morate imati račun. Ukoliko ste prilikom kupovine odskenirali svoju karticu vjernosti, elektronički zapis Vašeg računa se nalazi u Vašem korisničkom računu, pronađite ga u POVIJEST KUPNJE.
* Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene online ili u Decathlon trgovinama.
1. Otiđite u najbližu DECATHLON trgovinu u Hrvatskoj.
2. Zamijenite svoj proizvod novim ili zatražite povrat novca.
Proizvod kupljen u našoj online trgovini:
Kupac treba donijeti isprintanu fakturu o kupnji. Može ju pronaći na svom računu na web stranici Decathlona, u dijelu „Online kupnja“ > “Fakture za online kupnju“.
Proizvod kupljen u našim fizičkim trgovinama:
Kupac treba donijeti izvornik računa o kupnji ili kopiju računa + Decathlonovu karticu kojom je proizvod kupljen.
Niste zadovoljni svojom kupnjom ili proizvod jednostavno ne odgovara vašim sportskim potrebama?
Imate do 30 dana da razmislite, a mi ćemo vam vratiti novac. To možete napraviti u svakoj Decathlon trgovini uz predočenje računa.
* Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene u Decathlon trgovinama. Odnosi se na nekorištene proizvode, čiste i u originalnom pakiranju.